Condizioni di Garanzia

Le presenti condizioni disciplinano la garanzia legale di conformità per i consumatori e le garanzie applicabili ai clienti professionali. Per informazioni su spedizioni, resi e tempi ti invitiamo a consultare anche la pagina Spedizione e Reso e i nostri Termini e Condizioni.

1) Garanzia legale per Consumatori (B2C)

• Durata: 24 mesi dalla consegna per acquisti effettuati da consumatori (uso non professionale), come previsto dal Codice del Consumo.
• Presunzione di difetto: se il difetto di conformità si manifesta entro 12 mesi dalla consegna, si presume che esistesse già a quella data (salvo prova contraria).
• Rimedi: il consumatore ha diritto, senza spese, a riparazione o sostituzione del bene entro un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti; se tali rimedi non sono possibili o proporzionati, può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (con rimborso a fronte della restituzione del bene).
• Responsabile: il venditore (Irrifarma) è il referente per i difetti di conformità, anche quando il produttore offre proprie garanzie commerciali.

Riferimenti: Dir. (UE) 2019/771 e D.Lgs. 170/2021 (aggiornamento del Codice del Consumo).

2) Garanzia per Professionisti (B2B)

Per acquisti effettuati con Partita IVA e destinati a uso professionale si applicano le norme del Codice Civile sulla vendita. In linea generale, l’azione di garanzia si prescrive in 12 mesi dalla consegna e il vizio deve essere denunciato entro 8 giorni dalla scoperta (salvo diversi termini pattuiti o norme speciali).

3) Come attivare la garanzia

1. Scrivi a ordini@irrifarma.it indicando numero ordine, data, descrizione del problema e, se possibile, foto/video che mostrino il difetto.
2. Riceverai un numero pratica/RMA e, se necessario, le istruzioni per il rientro del prodotto (ed eventuale etichetta di reso).
3. Imballa il prodotto in modo idoneo a evitare ulteriori danni durante il trasporto. L’imballo originale è consigliato ma non obbligatorio; è comunque necessaria la prova d’acquisto (fattura o documento equivalente).

4) Esito della pratica

• Riparazione o sostituzione: se il difetto rientra nella garanzia legale, provvederemo alla riparazione o sostituzione senza spese, non appena possibile e comunque entro un tempo ragionevole.
• Se il rimedio non è praticabile, eccessivamente oneroso o non idoneo a risolvere il problema, potremo concordare una riduzione del prezzo o un rimborso a fronte della restituzione del bene.
• I periodi di indisponibilità del bene (per riparazione o sostituzione) sospendono la decorrenza del termine di garanzia relativamente al prodotto interessato.

5) Casi esclusi dalla garanzia legale

• Danni derivanti da uso improprio del prodotto, manomissioni, modifiche non autorizzate o installazioni non conformi alle istruzioni del produttore e/o alle norme vigenti.
• Interventi effettuati da personale non qualificato quando il prodotto richiede espressamente installazione professionale.
• Usura fisiologica di componenti soggetti a consumo (es. guarnizioni, filtri, ugelli), salvo difetto di conformità originario.
• Danni da trasporto o movimentazione successivi alla consegna al destinatario, se non correttamente contestati secondo le modalità indicate alla pagina Spedizione e Reso.

6) Prodotti professionali e installazione

Alcuni articoli (es. componenti per impianti di irrigazione, impianti idraulici, componentistica elettrica, gruppi di pressurizzazione) richiedono installazione professionale. Il rispetto delle norme tecniche e di sicurezza (es. norme UNI, CEI, regolamenti locali) è condizione necessaria per la validità della garanzia, sia legale sia commerciale.

7) Garanzie commerciali del produttore

Eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore (es. estensioni di durata, servizi aggiuntivi) sono aggiuntive e non sostituiscono la garanzia legale di conformità. Le relative condizioni (durata, estensione, modalità di attivazione) sono indicate nelle schede prodotto e/o nel certificato fornito dal produttore, e vanno lette attentamente.

Contatti Assistenza

Voce (punto vendita): 081 865 2907
Vendite/assistenza online: 081 183 75 920
WhatsApp: 351 928 2693
E-mail: ordini@irrifarma.it – irrifarmaexport@gmail.com

Assistenza gratuita: se la linea è occupata, scrivici via WhatsApp o e-mail, rispondiamo il prima possibile.

Riferimenti: Dir. (UE) 2019/771; D.Lgs. 170/2021; artt. 128–135 Codice del Consumo; artt. 1490–1495 c.c. (B2B).