Spedizione e Reso

Spedizione e Reso | Irrifarma – Servizio Clienti

Questa pagina riassume in modo chiaro le nostre condizioni di spedizione, diritto di recesso e gestione dei resi, in conformità al Codice del Consumo (attuazione Dir. 2011/83/UE). Per i dettagli completi fai sempre riferimento anche ai Termini e Condizioni.

Politica di Spedizione

Tempi e gestione

Elaborazione ordini: gli ordini pagati entro le 10:00 vengono, di norma, processati e affidati al corriere in giornata (nei giorni lavorativi). In periodi di forte carico o per prodotti particolari potrebbero essere necessari tempi aggiuntivi.
Consegna in Italia: tempi indicativi di 24/48 ore lavorative per la maggior parte delle località; possono essere necessari tempi maggiori per isole e zone remote.
Consegna in Europa: ove prevista, indicativamente 48/72 ore lavorative verso le principali città. Ti invitiamo a contattare l'assistenza per una stima più precisa sulla tua destinazione.
Tracciamento: ogni spedizione include un codice di tracking; riceverai e-mail e/o SMS con il link per monitorare lo stato della consegna.

Corrieri partner

Collaboriamo con corrieri nazionali e internazionali selezionati per affidabilità e copertura del territorio:

UPS
SDA
FEDEX
GLS
TNT

Costi di spedizione

Calcolo automatico in fase di checkout in base a peso, volume e località di consegna.
Eventuali sconti o condizioni di favore per ordini multipli o sopra una certa soglia vengono indicati direttamente nel carrello e/o nel checkout.
Spedizione assicurata inclusa, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto. In caso di eccezioni, le condizioni sono chiaramente specificate prima del pagamento.

Ricezione e anomalie

Alla consegna controlla l'imballo. Se noti urti, manomissioni o imballo visibilmente danneggiato, ti raccomandiamo di firmare la bolla con riserva specifica (es. "collo danneggiato").
Eventuali danni vanno segnalati entro 48 ore dalla consegna, allegando foto di colli, imballi e prodotto, per permetterci di aprire la pratica con il corriere.
In caso di consegna non riuscita / giacenza, il corriere può effettuare nuovi tentativi o depositare la merce in filiale. Potremmo contattarti per fornire istruzioni e sbloccare la spedizione.

Cosa fare se ricevi un articolo diverso da quello ordinato

Se il prodotto ricevuto ti sembra diverso da quello acquistato, ti chiediamo di non spedire autonomamente il materiale prima della nostra verifica. In alcuni casi possono esserci differenze di confezione, etichetta o codice riportato sull'imballo originale pur trattandosi del prodotto corretto.

Contattaci via e-mail o WhatsApp, indicando il numero d'ordine.
Invia foto chiare del prodotto ricevuto oppure un breve video. È importante che sia visibile anche il codice articolo o l'etichetta identificativa del prodotto; talvolta queste informazioni sono presenti solo sul cartone originale.
Attendi la verifica da parte di un nostro addetto, che controllerà se l'articolo ricevuto corrisponde effettivamente a quanto ordinato.
Se risulterà che è stato spedito un articolo realmente diverso da quello acquistato, provvederemo a inviarti una etichetta di reso prepagata con le istruzioni di ritiro o spedizione. L'etichetta ti sarà comunicata via e-mail o WhatsApp e andrà stampata e applicata al collo da restituire.
Una volta ricevuto il reso, verificheremo che il prodotto restituito corrisponda effettivamente all'articolo segnalato, sia riconducibile all'ordine effettuato e appartenga alla merce da noi spedita. Solo dopo esito positivo della verifica procederemo con la spedizione del prodotto corretto.

Nei casi di errore di spedizione confermato, i costi di rientro e della nuova spedizione restano a carico di Irrifarma.

Diritto di Recesso (14 giorni) e Reso Esteso ( a 30 giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni. Oltre a questo diritto di legge, Irrifarma offre un reso esteso a 30 giorni come politica commerciale, alle condizioni indicate di seguito.

Condizioni per il reso

Prodotto integro, non utilizzato oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Imballo originale e accessori/documentazione completi, ove ragionevolmente possibile.
Imballaggio idoneo per il trasporto di ritorno: evita di applicare etichette direttamente sulla confezione del produttore.

Come esercitare il recesso

Invia entro 14 giorni una dichiarazione esplicita di recesso (e-mail o modulo riportato più sotto) ai seguenti indirizzi: ordini@irrifarma.it – irrifarmaexport@gmail.com.
Prepara il pacco; se il reso dipende da errore nostro o da prodotto difettoso/non conforme, ti forniremo un'etichetta prepagata per il rientro. Negli altri casi la spedizione di ritorno è a carico del cliente.
Spedisci a questo indirizzo di reso:
Saporito Pasquale (Irrifarma)
Via Scafati 25
80040 Poggiomarino (NA) – Italia
Telefono: 081 183 75 920

Orari di ricezione merce: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle 13:00 e dalle 15:30 alle 18:30.

Rimborsi

Entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, incluse, se applicate, le spese di consegna standard dell'ordine. Sono esclusi eventuali servizi extra (es. consegna express o serale) scelti dal cliente.
Il rimborso può essere trattenuto finché non riceviamo i beni oppure finché non ci fornisci prova dell'avvenuta spedizione di ritorno.
In caso di diminuzione di valore del bene dovuta a manipolazioni non necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, potremo trattenere un importo proporzionato.
Salvo diverso accordo, il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Costi di reso

Recesso (cambio idea): i costi di spedizione di ritorno sono a carico del cliente, come indicato in questa pagina e nei nostri Termini e Condizioni.
Prodotto errato, difettoso o danneggiato: i costi di rientro sono a carico di Irrifarma tramite etichetta prepagata o ritiro concordato.
Beni voluminosi / non postalizzabili: se il bene non può essere rispedito con servizi standard, organizzeremo il ritiro a nostre spese nei casi di non conformità; in caso di recesso per cambio idea il costo del rientro rimane a carico del cliente.

Esclusioni dal recesso

Prodotti personalizzati o su misura.
Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute se aperti (es. filtri o consumabili in confezione sterile).
Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Acquisti con scontrino fiscale o fattura

Le modalità di gestione del reso variano in base al documento fiscale emesso al momento dell'acquisto.

Acquisto con scontrino fiscale: l'annullamento è possibile solo entro il mese solare in cui è avvenuto l'acquisto. Passato il mese, lo scontrino non può più essere annullato per vincoli fiscali. Ti consigliamo di contattarci tempestivamente se hai necessità di reso su acquisti documentati con scontrino.
Acquisto con fattura: il reso richiede l'emissione di una nota di credito. Allega la richiesta al pacco di reso oppure inviala via e-mail a ordini@irrifarma.it indicando numero fattura e numero ordine. Se non riesci a recuperare il documento, contattaci: verificheremo noi l'acquisto.

In entrambi i casi restano valide le condizioni generali di reso indicate in questa pagina (prodotto integro, imballo originale, tempi di restituzione).

Modulo tipo di recesso

Puoi utilizzare il seguente modulo tipo (copia e incolla nel testo della tua e-mail):

Destinatario: Pasquale Saporito (Irrifarma), via Scafati 25, 80040 Poggiomarino (NA)
E-mail: ordini@irrifarma.it - irrifarmaexport@gmail.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:

— Ordine n. ______ del ____ / ricevuto il ____
— Nome del/dei consumatore/i: __________________
— Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________
— Firma del/dei consumatore/i (solo se modulo cartaceo): __________
— Data: __/__/____

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Pagamenti con Klarna – Informazioni e privacy

Per offrirti i metodi di pagamento Klarna, al checkout possiamo trasmettere a Klarna alcuni dati personali (es. contatti e dettagli dell'ordine) per valutarne l'idoneità e per personalizzare le opzioni di pagamento. I dati sono trattati secondo l'Informativa privacy di Klarna.

In conformità alla giurisprudenza UE, il pulsante di conferma ordine riporta una formula che indica chiaramente l'obbligo di pagare (es. "Ordina e paga").

L'uso dei metodi Klarna è riservato a esercenti autorizzati da Klarna; le condizioni specifiche sono riportate nei nostri Termini e Condizioni e nella Privacy Policy.

La Buyer Protection Klarna tutela il processo di pagamento; non costituisce approvazione o garanzia sulla qualità dei prodotti o del negozio.

Assistenza e contatti

Indirizzo legale/operativo: Saporito Pasquale – Via Scafati 25, 80040 Poggiomarino (NA), Italia
P. IVA: 01063111213 – PEC: pasquale.saporito@peritiagrari.pro
Telefono: 081 183 75 920 – WhatsApp: 351 928 2693
E-mail: ordini@irrifarma.it – irrifarmaexport@gmail.com

Ultimo aggiornamento: 29/06/2026.