Termini di recesso : tutto quello che devi sapere

Diritto di recesso: come e quando recedere

Questa pagina spiega modalità, tempi e costi del diritto di recesso per gli acquisti effettuati su www.irrifarma.it, in conformità al Codice del Consumo. Il diritto di recesso si applica ai consumatori (uso non professionale) e non ai clienti B2B. Per informazioni operative su spedizioni e resi puoi consultare anche la pagina Spedizione e Reso.

1) Termine per esercitare il recesso

Hai 14 giorni di tempo dalla consegna del bene per comunicare il recesso, senza dover fornire motivazioni.
Se l’ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l’ultimo bene.
Per beni composti da lotti/pezzi, il termine decorre dal giorno di ricezione dell’ultimo lotto/pezzo.

2) Come esercitare il recesso (dichiarazione)

Invia entro 14 giorni una dichiarazione esplicita di recesso via e-mail a: ordini@irrifarma.it. In alternativa puoi usare il modulo tipo riportato più sotto (copiandolo nel testo dell’e-mail).
Indica sempre almeno: numero ordine, data dell’ordine, articolo/i che intendi rendere e un recapito (telefono/e-mail) per eventuali comunicazioni.
Riceverai un numero pratica/RMA e le istruzioni per il rientro del prodotto.

3) Spedizione di ritorno

Spedisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo:
Irrifarma – Saporito Pasquale
Via Scafati 25
80040 Poggiomarino (NA) – Italia
Costi di restituzione:
– in caso di recesso per “cambio idea”, i costi di spedizione di ritorno sono a carico del cliente;
– se il reso dipende da errore nostro o da prodotto non conforme/difettoso, il rientro è a carico di Irrifarma (etichetta prepagata o ritiro concordato).
Imballa il bene in modo idoneo a evitare danni durante il trasporto: l’imballo originale è consigliato ma non obbligatorio. Inserisci tutti gli accessori, i manuali e la documentazione presenti nella confezione.

4) Condizioni del bene e diminuzione di valore

Il bene va provato e manipolato solo quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in un negozio fisico. Se il prodotto viene utilizzato oltre tale limite, oppure restituito privo di alcuni elementi (es. accessori, imballi, manuali), potremo trattenere dal rimborso una diminuzione di valore proporzionata allo stato del bene restituito.

5) Rimborso

Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti per i beni oggetto di recesso, incluse le spese di consegna standard dell’ordine. Sono esclusi eventuali sovrapprezzi per servizi aggiuntivi (es. consegna express, su appuntamento, serale, ecc.).
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure finché non ci avrai fornito prova dell’avvenuta spedizione di ritorno.
Salvo diverso accordo, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto.

6) Esclusioni dal diritto di recesso

Prodotti personalizzati o su misura, realizzati secondo specifiche del cliente.
Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute (es. alcuni filtri/consumabili), se il sigillo è stato rimosso o aperto dopo la consegna.
Beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri.
Forniture soggette a rapido deterioramento o con scadenza ravvicinata, ove applicabile.

7) Differenza tra recesso e non conformità

Il recesso è il diritto del consumatore di cambiare idea e restituire il prodotto entro i termini previsti, anche se il bene è conforme. Se invece il prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme al contratto, non si applica il solo recesso, ma la Garanzia legale di conformità, che ti dà diritto – senza spese – a riparazione o sostituzione; se ciò non è possibile o proporzionato, puoi richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.

8) Modulo tipo di recesso

Puoi utilizzare il seguente modulo tipo (copia e incolla nel testo dell’e-mail):

Destinatario: Irrifarma – Saporito Pasquale
Indirizzo: Via Scafati 25, 80040 Poggiomarino (NA), Italia
E-mail: ordini@irrifarma.it

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:

— Ordine n. ______ del ____ / ricevuto il ____
— Articolo/i: __________________
— Nome del/dei consumatore/i: __________________
— Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________
— Firma del/dei consumatore/i (solo se modulo cartaceo): __________
— Data: __/__/____

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Assistenza

Hai dubbi sul diritto di recesso o sulle modalità di reso? Scrivici a ordini@irrifarma.it o chiama il 081 183 75 920. Per informazioni complete su tempi di spedizione e procedure di reso consulta anche Spedizione e Reso.

Ultimo aggiornamento: 29/06/2026.

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