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Assistenza Post-Vendita e Supporto Tecnico | Irrifarma
Area dedicata all'assistenza post-vendita e al supporto tecnico. Qui troverai tutte le informazioni sui nostri servizi di assistenza, installazione e manutenzione, oltre alle modalità per richiedere interventi tecnici e consulenze specializzate.
Puoi contattare l’assistenza tecnica Irrifarma in modo semplice e gratuito tramite i seguenti canali:
Contatti telefonici
- Centralino: 081 865 2907
- Vendite e assistenza online: 081 183 75 920
- WhatsApp: 351 928 2693
- info@irrifarma.it – informazioni generali e supporto tecnico
- ordini@irrifarma.it – assistenza su ordini, resi e preventivi
Per velocizzare la risposta
Quando ci contatti, ti consigliamo di indicare:
- Numero d’ordine (se disponibile)
- Prodotto o impianto interessato (marca, modello, potenza, ecc.)
- Descrizione del problema o della richiesta
- Foto o brevi video dell’installazione o dell’errore riscontrato
Se la linea telefonica è occupata, puoi scriverci via e-mail o WhatsApp: ti risponderemo il prima possibile, in genere entro 24 ore lavorative.
Irrifarma non effettua direttamente le installazioni, ma ti affianca in tutte le fasi di scelta dei materiali, progettazione dell’impianto e dialogo con il tuo installatore.
Supporto tecnico gratuito a distanza
- Consulenza telefonica, via e-mail o WhatsApp con i nostri tecnici.
- Verifica della correttezza dei materiali (diametri, portate, compatibilità, ecc.).
- Indicazioni sugli schemi di collegamento e sulle modalità di installazione, quando possibile con esempi pratici.
- Supporto in fase di avviamento impianto tramite foto, video o misure inviate dal cliente o dal suo installatore.
Installatori di fiducia e collaborazione con il tuo tecnico
L’installazione viene eseguita da professionisti esterni. Possiamo:
- metterti in contatto, quando disponibile, con installatori partner in Campania che conoscono i nostri prodotti e il nostro modo di lavorare;
- collaborare con il tuo installatore di fiducia, fornendogli schemi tecnici e chiarimenti sui componenti acquistati da Irrifarma.
Sopralluoghi in loco
Eventuali sopralluoghi sul posto vengono valutati solo per progetti di un certo rilievo e prevalentemente in Campania, da concordare caso per caso.
- Prima valutiamo sempre il progetto a distanza tramite planimetrie, foto e, se necessario, analisi dell’acqua.
- Se è necessario un sopralluogo, costi e condizioni vengono concordati in anticipo con il cliente.
Per impianti fuori Campania, il supporto viene normalmente gestito a distanza, affiancando il cliente e il suo installatore in tutte le fasi di lavoro.
Irrifarma offre preventivi personalizzati per impianti e forniture tecniche, senza costi e senza impegno.
Per quali impianti possiamo aiutarti
- Impianti di irrigazione per giardini, orti, serre e campi.
- Piscine (nuove realizzazioni o ristrutturazioni).
- Impianti di filtrazione e depurazione acqua da pozzo o acquedotto.
- Impianti idraulici, autoclavi, gruppi di pompaggio e forniture professionali.
Come richiedere il preventivo
- Scrivi a info@irrifarma.it o ordini@irrifarma.it, oppure utilizza il modulo Contattaci.
- Indica il tipo di impianto o prodotto che ti interessa (irrigazione, piscina, depurazione, ecc.).
- Se possibile allega planimetrie, foto e misure degli spazi e, per l’acqua di pozzo, eventuali analisi disponibili.
- Specificaci se sei privato, azienda agricola o professionista e l’uso previsto dell’impianto.
Tempi indicativi
- Preventivi standard: risposta entro circa 24–48 ore lavorative.
- Progetti complessi (piscine, grandi impianti di irrigazione o depurazione): entro circa 3–5 giorni lavorativi.
Il servizio di preventivazione è gratuito e include, quando necessario, una consulenza tecnica per scegliere componenti, schemi di impianto e soluzioni più adatte al tuo caso.
Nota su installazione e sopralluoghi: eventuali installazioni o sopralluoghi in loco, quando richiesti, sono svolti da tecnici esterni e non sono inclusi nel preventivo online; vengono valutati e concordati a parte in base alla zona e al valore del progetto.
Sì, offriamo un servizio dedicato per aiutarti a individuare i ricambi compatibili per prodotti e impianti acquistati su Irrifarma.it.
Servizio riservato ai clienti Irrifarma
Il supporto sui ricambi è pensato in modo prioritario per chi ha acquistato da noi pompe, filtri, lampade UV, componenti per irrigazione, piscine e impianti idraulici.
In questo modo possiamo:
- risalire ai codici esatti dei prodotti;
- verificare rapidamente la compatibilità dei ricambi originali o equivalenti presenti a catalogo;
- garantire un supporto post-vendita completo, senza lasciare il cliente “da solo” dopo l’acquisto.
Cosa ti chiediamo (clienti Irrifarma)
- Numero d’ordine Irrifarma e data di acquisto.
- Marca e modello del prodotto da riparare.
- Foto dell’etichetta tecnica o della centralina.
- Foto ravvicinata del pezzo da sostituire (girante, cartuccia filtro, ugelli, tenuta meccanica, ecc.).
- Se possibile, una foto dell’impianto completo.
Se il prodotto non è stato acquistato da Irrifarma
Per prodotti acquistati altrove di norma non gestiamo la ricerca di ricambi singoli (micro-componenti, kit particolari, ecc.), perché non abbiamo uno storico certo e potremmo rallentare il servizio dedicato ai nostri clienti.
Fa eccezione il caso in cui sia necessario valutare una sostituzione completa (ad esempio una nuova pompa per un impianto piscina o un nuovo gruppo di pressurizzazione): in queste situazioni possiamo aiutarti a scegliere il prodotto più adatto sulla base di:
- dati tecnici dell’impianto (prevalenza, portata, utilizzo);
- foto e descrizione della situazione esistente;
- eventuali analisi dell’acqua nel caso di trattamenti o pozzi.
Come contattarci
Per il supporto ricambi e sostituzioni complete puoi scrivere a ordini@irrifarma.it oppure inviare foto e dettagli via WhatsApp al 351 928 2693.
Importante: più informazioni ci invii, più velocemente riusciremo a proporti il ricambio o la soluzione di sostituzione più adatta.
Facciamo il possibile per rispondere alle richieste di assistenza tecnica Irrifarma nel più breve tempo.
Tempi indicativi
- E-mail e modulo contatti: in genere entro 24 ore lavorative.
- WhatsApp: risposta rapida in orario d’ufficio, normalmente entro la giornata.
- Telefonate: immediato, compatibilmente con il carico di chiamate del momento.
Le richieste vengono gestite in ordine di arrivo, dando priorità a:
- problemi di funzionamento su impianti già installati o fermi;
- richieste di assistenza con numero d’ordine e materiali completi (foto, video, dati tecnici).
In caso di urgenze importanti ti consigliamo di telefonarci al 081 183 75 920 o di scriverci su WhatsApp al 351 928 2693, indicando subito che si tratta di un impianto fermo.